Wendy’s ha introducido mejoras en los beneficios y la experiencia de los empleados de nuestra Empresa que los preparan para el éxito y hacen de Wendy’s un excelente lugar para trabajar
Mayores beneficios para los empleados
En 2021, ampliamos nuestra política de licencia por enfermedad remunerada para proporcionarles de manera permanente una licencia por enfermedad remunerada a todos los empleados elegibles que trabajan de manera parcial. La licencia por enfermedad acumulada se puede utilizar para ausencias por enfermedad, lesión y cualquier otra afección médica, incluidas las citas médicas, dentales y oftalmológicas, ya sea para tratamiento o atención preventiva, para los empleados y sus familiares correspondientes. También se puede usar para recibir la vacuna contra la COVID-19.
Desarrollo del vínculo afectivo parental
Mejoramos nuestra licencia de desarrollo del vínculo afectivo parental para todos los empleados elegibles de la Empresa después del nacimiento o la adopción de un hijo y apoyaremos a nuestras madres trabajadoras mediante el reembolso del costo de envío de leche materna durante los viajes de negocios de una noche.
Trabajo flexible
Durante gran parte de 2020, muchos de nuestros empleados del Centro de Soporte de Restaurantes y de la oficina local trabajaron de forma remota y tuvieron que ser flexibles y versátiles para mantenerse conectados como equipo. Rápidamente nos dimos cuenta de que nuestro negocio podía tener éxito con esta nueva forma de trabajo, por lo que la Empresa adoptó un Programa de Trabajo Flexible que ofrece a los empleados de las oficinas que cumplen los requisitos opciones de flexibilidad en sus horarios y lugares de trabajo, al tiempo que les permite a los equipos mantener la productividad y la cultura.
Capacitación y desarrollo
Para preparar a los miembros de nuestro equipo para el éxito y ayudarlos a alcanzar sus metas de desarrollo personal y crecimiento profesional, invertimos en programas de capacitación y desarrollo en todos los niveles dentro de la Empresa. En 2020, los miembros del equipo de Wendy’s completaron casi 5 millones de horas de capacitación fundacional en todo el sistema, incluida una combinación de capacitación en línea y práctica en el restaurante. Recertificamos anualmente a cada miembro de los equipos de los restaurantes en la capacitación sobre seguridad alimentaria para reforzar los estándares y procedimientos de seguridad alimentaria. En todo el sistema, los miembros de los equipos de los restaurantes dedican 700,000 horas de capacitación adicionales cada año para apoyar la introducción de nuevos productos y procedimientos.
Los gerentes de restaurantes y los operadores de múltiples unidades pueden participar en Wendy’s University, lo que incluye capacitación específica para desarrollar habilidades de gestión y liderazgo. Wendy’s University también ofrece programación para la gestión de la Empresa, lo que incluye capacitación en diversidad, capacitación para gerentes de personal, diálogos de liderazgo y la oportunidad de participar en conferencias y capacitación de terceros.
Compromiso y cultura
Durante varios años, hemos administrado nuestra encuesta de compromiso de los empleados de Voice of Wendy’s para todos los empleados de la Empresa, y también la ponemos a disposición de los franquiciados. En 2020, casi 50,000 miembros de la Empresa y del equipo de franquicias de todo el sistema de Wendy’s aportaron comentarios, un aumento entre todas las poblaciones que medimos (empleados de restaurantes de franquiciados, empleados de restaurantes operados por la Empresa y empleados de apoyo/corporativos de la Empresa). Los puntajes de compromiso de los tres grupos superaron las referencias de la industria.
También estamos orgullosos de nuestros restaurantes operados por la Empresa, que han sido líderes en la industria cuando se trata de conservar a nuestros empleados. En 2020, por tercer año consecutivo, recibimos el reconocimiento de Black Box Intelligence, una empresa de terceros que mide el rendimiento de la industria de los restaurantes en función de varios parámetros de personas clave, como su ganador de Mejores Prácticas Globales en el segmento de los restaurantes de servicio rápido conforme a nuestras tasas de rotación en relación con nuestros colegas.
Normas de vestimenta en el restaurante
Los equipos de nuestros restaurantes se han adaptado a las nuevas normas de uniformes, que ahora incluyen jeans y camisetas.
La gente de Wendy's ayudando a la gente de Wendy's
Wendy’s creó WeCare en 2017 para ofrecer asistencia financiera a corto plazo a los miembros del sistema de Wendy’s que se han visto afectados negativamente por desastres naturales y emergencias federales o estatales/provinciales declarados en los EE. UU., los territorios de los EE. UU. y Canadá.
Cuando Wendy’s se enfrentó a la pandemia de la COVID-19, los cierres de restaurantes a corto plazo y los toques de queda impuestos por el gobierno que interrumpieron las operaciones de los restaurantes en todo el mundo, nos aseguramos de que WeCare estuviera disponible para apoyar a los miembros del equipo que sufrieron problemas financieros debido a estas circunstancias imprevistas.
WeCare también continúa estando disponible para aquellos afectados por los desastres naturales, como los huracanes o los incendios forestales.
Desde su creación, WeCare ha proporcionado más de $120,000 en asistencia financiera a 250 miembros de la familia Wendy’s.
“No puedo dejar de afirmar lo mucho que valoramos a WeCare en el campo y lo mucho que facilita la administración el tener esta opción como beneficio del sistema. Debemos unirnos y cuidar a nuestros empleados que son como la familia para nosotros”.
- Chance Carlisle
Director ejecutivo, Carlisle Corporation